Mitjançant aquesta Política de privadesa, la Societat d’Economia Mixta del Centre Termolúdic d’Escaldes-Engordany, S.A. (en endavant, nosaltres o SEMTEE), que explota els centres termolúdics Caldea, Inúu i Likids, t'informa sobre les dades personals que recollim a través dels serveis que oferim i que queden reflectits en aquest lloc web (d'ara endavant “la nostra web” o “aquesta web”), com els tractem, i els drets que et confereix la normativa de protecció de dades personals que ens aplica en relació amb els serveis i els nostres tractaments.
Normativa aplicable:
Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra (en endavant, l’LQPD).
Decret 391/2022, del 28 de setembre, pel qual s'aprova el Reglament d'aplicació de l’LQPD.
Decret 45/2023, del 25 de gener, pel qual s'aprova el Reglament pel qual es modifica el Reglament d'aplicació de l’LQPD.
El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes (d'ara endavant, “l’ RGPD”).
A la taula següent trobaràs enllaços per facilitar-te l'accés als punts d'aquesta política que siguin del teu interès. Llegeix si et plau tots els apartats de l'Avís legal, de la Política de galetes i d'aquesta Política de privadesa abans d'utilitzar aquest web:
A qui s’aplica aquesta Política de privadesa?
Aquesta política aplica a les persones que es relacionen amb SEMTEE a través d'aquest lloc web, als usuaris dels serveis que SEMTEE ofereix amb les finalitats descrites a l'apartat 4 d'aquesta política (els serveis), i a totes les persones les dades personals de les quals (per exemple, les seves imatges) puguin aparèixer al nostre web o en el context d'aquests serveis.
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals? ?
L'únic responsable del tractament de les teves dades personals d'acord amb el que s'indica en aquesta política és:
Societat d'Economia Mixta del centre Termolúdic d'Escaldes-Engordany, S.A. (SEMTEE), amb NRT A-702060-D i domicili social al Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Principat d'Andorra).
Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern (Win2win, SLU, una empresa andorrana especialitzada en privadesa i protecció de dades personals) a la qual pots adreçar-te mitjançant el correu dpo@caldea.com .
Addicionalment, si ets a la Unió Europea, t'interessarà saber que el nostre representant a l’efecte de protecció de dades és la societat COMPLIANCE GAP MITIGATION, domiciliada al carrer Ferraz 28, 2n Izq. 28008 Madrid, (Espanya), amb la qual pots contactar mitjançant els telèfons (+34) 917589441 i (+34) 915482701, o bé (preferentment) el correuRepresentanteUE_Caldea@compliancegapmitigation.com .
SEMTEE no és responsable de les activitats que dugui a terme a altres llocs web, fins i tot si accedeixes mitjançant enllaços que hi hagi al nostre web. Per això et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin els responsables d'aquestes altres webs (especialment les polítiques de privadesa i de galetes de cada lloc web que visitis) abans de donar-los les teves dades personals, i que et comuniquis amb aquests responsables si tens alguna inquietud o pregunta.
Com obtenim les teves dades personals?
En general, ets tu qui directament ens proporciona les teves dades personals —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquest web Les úniques excepcions a aquesta norma són:
Les teves dades identificatives, en el cas que decideixis entrar mitjançant el teu compte de Facebook (que actua com a proveïdor d'identitats) en comptes d'emplenar el formulari de registre.
Les dades personals que ens proporcionin tercers que reserven o compren els serveis en nom teu (com a beneficiari).
Les dades de contacte que ens proporcionin els nostres proveïdors de serveis i productes quan els representes.
Les fotografies o vídeos dels esdeveniments que organitzem o en què participem, i en els que puguis aparèixer.
Les imatges o altres dades personals que corresponguin a alguna notícia en què considerem que l'interès públic, la nostra obligació de transparència i el dret d'informació prevalen sobre els possibles interessos de les persones la imatge o altres dades personals de les quals es publiquin a la nostra web o a les nostres xarxes socials.
Les dades personals sobre tu puguin aparèixer, per exemple, en qualitat de beneficiari, a les reserves o als correus electrònics que ens dirigeixis; i
Les galetes d'aquest web, sobre les quals trobaràs més informació a la nostra Política de galetes.
Per què utilitzem les teves dades i amb quina base legal ho fem?
Per confirmar la teva identitat
Si no et coneixem, podem utilitzar les teves dades personals per confirmar la teva identitat i, si cal, l'entitat per a la qual treballes i el teu rol. Fem això quan estem subjectes a obligacions legals que ens exigeixen autenticar la teva identitat abans de continuar tractant les teves dades personals, o quan és el nostre interès legítim assegurar-nos que la teva sol·licitud sigui genuïna i no es faci per motius fraudulents o sigui contingut brossa.
Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres proveïdors
Si representen un proveïdor de productes o serveis, recollim les teves dades de contacte i la teva signatura per a:
Gestionar les nostres relacions de tota mena amb el proveïdor que representes.
Gestionar la fitxa corresponent de la nostra llista de proveïdors autoritzats.
Gestionar els pressupostos i les factures del proveïdor que representes.
Els tractaments vinculats amb les finalitats a) i b) estan legitimats pel contracte laboral o de serveis signat amb el proveïdor que representes i el nostre interès legítim en contactar amb ell. Els tractaments vinculats amb la finalitat c) estan legitimats perquè són necessaris per a l'execució del contracte o contractes que ha signat amb nosaltres.
Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres clients
Recollim les teves dades que rebem oralment o per escrit directament de tu o d'un tercer que et representa o del que ets beneficiari, quan ens contracta un servei o producte amb la finalitat de preparar el contracte corresponent, gestionar-lo, proporcionar-te el servei contractat i facturar-te.
Si fas un pagament mitjançant TPV, recollim els últims quatre dígits de la targeta de pagament juntament amb l'identificador del pagament, la data i l'import, per poder atendre qualsevol sol·licitud d'informació o devolució en relació amb aquest pagament. Aquestes dades no ens permeten identificar-te, i, per tant, si vols sol·licitar-nos alguna cosa en relació amb elles, ens hauràs de proporcionar alguna dada que ens permeti vincular-les amb tu.
Addicionalment, us informem que, arran d'aquesta relació contractual i d'acord amb el que disposa l'article 19.2 de la Llei 20/2014, de 16 d'octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, podem comunicar-te oralment o per escrit informació comercial relacionada amb els productes o serveis de SEMTEE.
Els tractaments d'aquestes dades estan legitimats per ser necessaris per a l'execució del contracte de serveis o productes a què ets part interessada, i pel nostre interès legítim a mantenir-te informat en relació amb els nostres productes i serveis.
Per dur a terme els nostres acords o contractes
SEMTEE recull les dades que l'interessat proporciona directament, o les que proporcionen tercers en nom seu (dades identificatives, de contacte, econòmiques i, sovint, d'ocupació), durant la signatura d'acords o contractes en què SEMTEE i tu sou part, amb la finalitat de formalitzar-los, gestionar-los, executar-los, i mantenir-te informat sobre tot el que et pugui interessar en relació amb les matèries a què fa referència l'abast de cada acord o contracte.
El tractament de les teves dades amb la finalitat de mantenir-te informat en relació amb les matèries a què fa referència l'abast del nostre acord o contracte es legitima en el nostre interès legítim.
El tractament de les teves dades per a la resta de finalitats està legitimat, en aquests casos, perquè és necessari per executar els termes i condicions de l'acord o contracte corresponent, o per establir condicions precontractuals quan ho sol·licitis.
Per crear-te un compte a la nostra Web i donar-te accés
Recollim i tractem les dades que ens facilites quan et registres al nostre web, omplint el formulari o entrant amb Facebook (que actua com a proveïdor d'identitats), per crear un compte personal per facilitar-te la gestió de les teves reserves o compres i la valoració dels nostres serveis, així com per controlar el teu accés a aquesta. Entre altres avantatges, el compte t'estalviarà haver de facilitar les dades personals cada vegada que facis una reserva o compris.
La base que legitima aquesta activitat de tractament és l'execució del contracte d'usuari que firmes en finalitzar el registre.
Per gestionar les reserves
Recollim les dades que ens subministres en relació amb la reserva per formalitzar-la i comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada que pugui ser del teu interès, així com per gestionar i emetre documents acreditatius de la reserva i de qualsevol comunicació relacionada.
La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda o l'acord de reserva que signes quan completes el formulari corresponent, ens envies un correu electrònic o un missatge, o ens confirmes les dades que ens has proporcionat oralment (presencialment o per telèfon).
Per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions
Recollim les dades personals que voluntàriament i lliurement ens proporciones als teus correus electrònics o als teus missatges de missatgeria instantània, per telèfon, a través dels formularis de la web, o mitjançant les sol·licituds d'exercicis de drets, per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions en relació amb els nostres serveis o amb els drets que tens sobre les dades personals..
La base legal d'aquests tractaments és la nostra obligació legal d'atendre les teves sol·licituds de drets i, per a la resta de fins, el nostre interès legítim a atendre't. El subministrament de les teves dades personals és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar-nos-les, no podrem donar curs a la teva sol·licitud, consulta o reclamació. Pots oposar-te al nostre interès legítim quan vulguis, si bé aquesta oposició farà impossible continuar la tramitació de la teva sol·licitud, consulta o reclamació.
Per analitzar la teva valoració dels nostres serveis i l'interès que desperten les nostres campanyes de màrqueting, per millorar
Podem tractar les dades que ens proporciones, per exemple, durant la compra o reserva de productes o serveis, per sol·licitar-te la valoració de l'atenció rebuda.
També podem extreure estadístiques agregades (és a dir, el resultat estadístic de les quals no inclogui informació personal de cap classe) en relació amb l'interès que desperten les nostres campanyes de màrqueting.
La base que legitima aquests tractaments és el nostre interès legítim a millorar la qualitat dels nostres serveis i dels esdeveniments que gestionem o promocionem, així com de les nostres campanyes de màrqueting.
Per gestionar les reserves o compres, en línia o per telèfon
Tractem les dades que ens subministreu amb relació a la reserva o compra d'entrades i altres serveis, productes o promocions que combinen els nostres serveis i productes amb els dels nostres col·laboradors, per formalitzar la teva compra o reserva i comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada amb aquesta, així com per gestionar i emetre documents acreditatius de la reserva o compravenda i de qualsevol comunicació relacionada que sigui necessària per a la formalització d'aquesta.
La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda o l'acord de reserva del producte o servei que firmes en completar la compra o la reserva.
Per gestionar possibles futures reclamacions
Conservem les dades que poden ser necessàries en cada cas per gestionar les teves possibles reclamacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim a atendre't i defensar-nos per salvaguardar els nostres drets.
Per controlar l'accés a les nostres instal·lacions, esdeveniments o serveis mitjançant entrades o credencials
Utilitzem les dades de la teva reserva o credencial per autoritzar o no autoritzar l’accés a les àrees restringides dels nostres esdeveniments, instal·lacions o serveis, analitzar i controlar l'ocupació i la logística de les diferents àrees, i vetllar per la teva salut i seguretat.
La base legal d'aquest tractament és el contracte de compravenda de la teva entrada o el contracte de serveis del qual ets part.
Per custodiar i tornar-te els objectes que perdis a les nostres instal·lacions
Si has perdut un telèfon mòbil o qualsevol altre objecte que contingui dades personals i el trobem o ens el lliuren, custodiarem aquestes dades personals fins que el legítim propietari de l'objecte perdut el reclami amb èxit al nostre punt d'atenció al client o, transcorregut un temps prudencial, el lliurarem a les autoritats policials perquè en gestionin la custòdia i l'eventual devolució.
La base que ens legitima per tractar així les dades personals de mòbils, carteres, motxilles i altres objectes que poden contenir dades personals és el nostre interès legítim a evitar-ne el furt i tornar-los.
Per donar cobertura mediàtica a activitats i esdeveniments
Si participes en les nostres activitats o assisteix presencialment als nostres esdeveniments o entrega de premis, la premsa independent i els nostres propis professionals poden registrar la teva imatge i, en les vegades prèviament acordades, la teva veu, en el context de l'esdeveniment o el lliurament del premi.
La base legal d'aquest tractament de la imatge és el nostre interès legítim en la cobertura mediàtica dels esdeveniments que organitzem o patrocinem amb el propòsit d'utilitzar els enregistraments als nostres materials promocionals, inclòs el nostre web i els nostres comptes a les xarxes socials.
No estàs obligat a aparèixer en cap gravació. Si vols, tens dret a oposar-te al nostre interès legítim i sol·licitar-nos la retirada del material on se t'identifiqui. Per poder avaluar la teva oposició davant del nostre interès legítim, i si escau retirar immediatament les imatges que t'identifiquin, et sol·licitarem que ens indiquis on les ha vist.
Per promocionar les nostres instal·lacions, productes i serveis
Si has signat un contracte o un consentiment de cessió de drets d'imatge amb nosaltres, és possible que recollim fotografies o vídeos de les nostres instal·lacions, productes o serveis en què t’identifiques, i potser t’escoltis, per després utilitzar-les en campanyes promocionals o publicar-les a mitjans de comunicació com pot ser la premsa nacional o internacional, el nostre lloc web, o les nostres xarxes socials. Si has signat un consentiment de cessió de drets d'imatge, t’informem que el pots revocar en tot moment perquè retirem la teva imatge del nostre web o les nostres xarxes, sense que la revocació tingui efectes sobre la difusió d’abans de processar la revocació.
Addicionalment, podem registrar gràficament l'ambient de les nostres instal·lacions per promocionar el nostre local, els seus productes i serveis i, eventualment, la teva imatge pot aparèixer en aquest material gràfic. A diferència del que indica el paràgraf anterior, en aquest cas la base legal del tractament de les teves imatges és el nostre interès legítim, al qual pots oposar-te en tot moment si consideres que resulta contrari als teus propis interessos. Per poder avaluar la teva oposició davant del nostre interès legítim, i si escau retirar immediatament les imatges que t'identifiquen, et sol·licitarem que ens indiquis on les ha vist.
Per facilitar les nostres auditories
Donem accés a les teves dades personals a les entitats que ens auditen quan ens ho sol·licitin. SEMTEE no té influència sobre l'auditoria i, igualment, l'entitat que ens audita està obligada a fer l'auditoria de manera objectiva i independent, i per això SEMTEE es limita a posar a disposició de l'entitat auditora documents que poden incloure les teves dades. L'entitat auditora és responsable de qualsevol tractament posterior així com de la manera com s'emmagatzemen les dades d'auditoria.
Aquest tractament de les teves dades personals està legitimat per la nostra obligació legal de passar auditories periòdiques.
Per garantir el funcionament del nostre lloc web (galetes funcionals)
Utilitzem galetes funcionals per recollir, emmagatzemar, consultar i processar informació personal (vinculada amb tu mitjançant identificadors únics o adreces IP), des del navegador del dispositiu, amb la finalitat de garantir el funcionament correcte del nostre lloc web.
En tractar-se de galetes necessàries per al funcionament correcte del lloc web o galetes de personalització, la seva utilització no requereix que ens donis el teu consentiment exprés, i la base que ens legitima per utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web d'acord amb les teves preferències.
Pots trobar més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.
Per extreure estadístiques agregades de l'ús del nostre lloc web (galetes analítiques)
Utilitzem galetes analítiques o estadístiques per identificar les pàgines més i menys visitades, analitzar quins continguts tenen més interès per als nostres visitants, i mesurar l'èxit de les nostres campanyes informatives, tot això amb l'objectiu de millorar els serveis que t’oferim a través del web. Totes aquestes finalitats proporcionen resultats agregats, en què no és possible identificar els interessos de cap persona concreta.
La LQPD no imposa requisits específics a aquest tipus de galetes, i el Comitè Europeu de Protecció de Dades ha ressenyat que, en general, si no s'envien a terceres parts, les dades recollides amb fins estadístiques no suposen un risc apreciable per a les persones interessades.
No obstant això, la llei reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital requereix que, quan el lloc web es dedica, entre altres coses, a desenvolupar una activitat econòmica a l'espai digital, o si les dades que recullen les galetes estadístiques es comparteixen amb tercers, el responsable del tractament només pot utilitzar les dades de les galetes estadístiques o cedir-les als tercers amb el teu consentiment. Si aquest és el cas del nostre lloc web, et demanarem el consentiment abans d'utilitzar les teves dades, i el fet de no donar-nos-el o retirar-nos-el, no tindrà més efecte que dificultar el nostre propòsit de millorar el web mitjançant l'anàlisi d'estadístiques agregades de la navegació dels nostres visitants.
Pots trobar més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.
Per millorar l'interès de la publicitat que rebeu (galetes de publicitat)
Utilitzem galetes de publicitat pròpies i de tercers per enviar-te publicitat personalitzada nostra o dels nostres socis.
En tractar-se de galetes no necessàries, no les farem servir fins no comptar amb el teu consentiment, i no donar-nos-el o retirar-nos-el, no tindrà efecte llevat que la teva visita al nostre lloc web no es podrà utilitzar per millorar l'interès de la publicitat que reps.
Pots aconseguir més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.
Per poder utilitzar els serveis de Google
Addicionalment, com a obligació que Google LLC, empresa de la qual Google Ireland Ltd és filial, imposa a les entitats que, com nosaltres, utilitzen les eines Google Analytics, t'informem que aquests dos serveis són operats per Google Inc., domiciliat el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, els EUA, i que Google Inc. és part beneficiària d'aquests serveis.
La informació generada per les galetes sobre el teu ús d'aquest lloc web i les teves preferències en matèria de publicitat generalment es transmet a un servidor de Google als EUA i s'emmagatzema allà. Si vols obtenir més informació, pots consultar la pàgina que descriu com utilitza Google la informació del nostre lloc web o la política de privadesa de Google pel que fa a aquests serveis.
T'informem que hem activat la funció d'anonimització d'IP de les eines a través de les quals accedim als serveis de Google per afegir salvaguardes addicionals a les clàusules contractuals tipus que protegeixen aquesta transferència internacional de dades als Estats Units. Amb tot, Google escurçarà la vostra adreça IP abans de transmetre-la als EUA (procés d'ofuscació de la teva identitat). Només en casos excepcionals s'envia l'adreça IP completa a un servidor de Google als EUA i s’abreuja. Google et garanteix que l'adreça IP transmesa a Google Analytics a través del teu navegador no es tractarà conjuntament amb cap altra dada que tingui Google.
Pots consultar les categories de dades personals que processen aquests serveis a privacy.google.com/businesses/adsservices.
Per comunicar-te bretxes de seguretat
EMTEE ha implantat mesures de seguretat adequades al nivell de risc per protegir la informació personal contra la pèrdua, l'ús indegut i l'accés no autoritzat, la divulgació, l'alteració i la destrucció, tenint en compte els riscos que comporta el processament i la natura de la informació personal. Això no obstant, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un treballador o antic treballador de SEMTEE), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han estat adquirides de manera incorrecta per un tercer, i t'exposen a un risc alt, t'informarem immediatament sobre aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda, i sobre les mesures que hem pres i les que et recomanen que prenguis perquè la bretxa no t'afecti.
La base que legitima aquest tractament és l'obligació legal disposada a l'article 37 de la LQPD (35 del RGPD), i el nostre interès legítim a evitar que aquesta bretxa de seguretat pugui arribar a perjudicar-te.
Per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les anteriors
Podem utilitzar les teves dades personals per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les assenyalades anteriorment (com a finalitats d'arxiu per raó d'interès públic, finalitats de recerca científica o històrica o finalitats estadístiques) sempre que estigui permès per una normativa amb rang de llei i per la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, i per descomptat, actuant d'acord amb aquestes normatives i amb la resta de normativa aplicable.
Amb qui podem compartir les teves dades personals?
No cedim a ningú les teves dades personals, llevat que:
Sigues tu mateix qui ens ho sol·liciti.
Tinguem l'obligació legal de fer-ho.
Sigui necessari per detectar, prevenir o abordar altrament el frau, la seguretat o els problemes tècnics.
Actuem com a intermediaris, per exemple, quan hem de fer una reserva en nom teu (per exemple, en un hotel).
Contractis els nostres productes o serveis mitjançant intermediaris (per exemple, una agència de viatges) als qui hàgim de lliurar productes o serveis que hagin adquirit en nom teu, ja sigui amb el consentiment que els hagis donat, perquè et representin legalment, o perquè ens ho hagi autoritzat explícitament a nosaltres.
iguem corresponsables de la recollida de dades, perquè, sempre amb el teu consentiment, altres entitats les tractin en nom propi. Aquest és el cas de:
Google Ireland Ltd, amb domicili social al carrer Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, que actua com a encarregat de tractament de SEMTEE per al processament de dades de les galetes necessàries per utilitzar els seus serveis d'Analytics i Ads. Google Ireland Ltd actua com a responsable independent per a tots els tractaments que realitza en nom d'acord amb la seva política de privadesa. Transferim dades a Google Ireland Ltd sobre la base de l'acord de protecció de dades que aquesta empresa situada a la UE inclou en l'addenda al contracte estàndard per als països adequats al RGPD, com és el cas d'Andorra, al que afegim la salvaguarda addicional d'activar l'anonimització de les IP que recullen les galetes. A la nostra política de galetes veuràs quines galetes analítiques i de publicitat t'oferim i com pots configurar-les.
Hem de protegir els teus drets, els nostres, els dels nostres empleats, o els de tercers (cosa que pot requerir la cessió a la policia per motius de seguretat o a les autoritats de salut per prevenir la propagació de malalties, per exemple, per a fins de rastreig de contactes). Per exemple:
Si les nostres càmeres de videovigilància registren un robatori a les nostres instal·lacions, o
Si un tercer ens sol·licita imatges de videovigilància amb base al seu interès legítim a sol·licitar tutela judicial efectiva respecte a la comissió d'un delicte o sol·licitar una indemnització pels danys i perjudicis que proven les imatges cedides, i sempre que aquest tercer es comprometi per escrit a utilitzar-les exclusivament per a la denúncia del delicte esmentat o per a la reclamació pels danys i perjudicis soferts, i reduint la cessió d'imatges a les mínimes indispensables per complir amb la finalitat perseguida.
Necessitem que els tractin els nostres proveïdors de serveis, en nom nostre, i sota els termes i condicions del corresponent contracte d'encarregat de tractament.
Ens autoritzis expressament a compartir dades recollides per galetes publicitàries amb empreses de publicitat de tercers per publicar els seus propis anuncis als espais destinats a aquest efecte a la nostra Web. Som corresponsables de la recollida de les teves dades personals a través d'aquestes galetes, sempre que ho consentis, ja que sense el nostre web aquestes dades no es recollirien, i les empreses terceres les utilitzen perquè aquests tercers puguin mostrar-te anuncis més personalitzats conforme als interessos que es puguin deduir de la teva navegació a internet. A la nostra política de galetes veuràs quines galetes de publicitat t'oferim i com configurar-les.
Hem de protegir o defensar els drets o la propietat de SEMTEE.
No està previst fer cap transferència internacional de dades personals, i, si eventualment hem de fer-la, t'informem que complirà amb allò que estableixen les normatives en vigor que en cada moment i, preferiblement, seleccionant proveïdors que garanteixen que les teves dades només transfereixen quan els països destinataris ofereixen un nivell de protecció equivalent a la llei andorrana, d'acord amb l'article 43 de la LQPD.
Quant temps conservem les teves dades personals?
SEMTEE conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que les requereixen i, després, durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals que ens apliquin a cada moment, derivades del tractament de què es tracti (incloent-hi l'obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).
Les dades personals que tractem perquè son necessàries per a l'execució d'un contracte (art. 6.1.b de la LQPD) es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la finalitat del tractament i durant el termini màxim legal permès per la legislació de protecció de dades, incloent-hi els terminis de prescripció d'accions legals per a l'atenció de possible responsabilitat que es puguin derivar de la relació contractual. Quan no sigui necessari per a cap fi, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir-ne la destrucció.
Les dades personals que tractem per obligació legal (art. 6.1.c de la LQPD) es conserven mentre estiguem sotmeses a aquesta obligació.
Per exemple, conservarem els enregistraments de videovigilància durant un màxim de 30 dies quan no contenen incidents, i, si excepcionalment s'ha produït un incident de seguretat durant aquest període o hi ha indicis de comissió d'algun delicte (per exemple, un robatori), extraurem una còpia de la part de l'enregistrament que recull l'incident que es conservarà fins al lliurament a la policia o a l'interessat involucrat que ens la requereix per acreditar la sol·licitud de tutela judicial.
Quan una dada personal ja no sigui necessària per a cap finalitat, es destruirà amb mesures de seguretat adequades a la seva sensibilitat1.
Per exemple, conservarem els enregistraments de videovigilància durant un màxim de 30 dies quan no contenen incidents, i, si excepcionalment s'ha produït un incident de seguretat durant aquest període o hi ha indicis de comissió d'algun delicte (per exemple, un robatori), extraurem una còpia de la part de l'enregistrament que recull l'incident que es conservarà fins al lliurament a la policia o a l'interessat involucrat que ens la requereix per acreditar la sol·licitud de tutela judicial.
Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionada que pugui aparèixer als correus electrònics i la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web tan aviat ho rebem.
Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal inexacta tan bon punt en comprovem la inexactitud.
Quan no tinguem una finalitat legítima per tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no fos possible (per exemple, perquè es trobin en còpies de seguretat), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per aïllar-les de qualsevol processament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.
Quins drets tens?
Tens dret a obtenir confirmació sobre si disposem o no d'alguna dada personal teva.
Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d'exercir els teus drets directament davant d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades a les seves pròpies polítiques de privadesa. Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, us informem que podeu instal·lar al teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox o Opera, el complement per no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.
A continuació, t'expliquem quins altres drets tens i com exercir-los.
Els teus drets
Pots sol·licitar-nos l'execució dels drets següents:
Accés a les teves dades personals.
Rectificació d'algunes de les teves dades personals, especificant la raó.
Supressió d'alguna o de totes les teves dades personals.
Limitació del tractament de les dades, especificant la raó de la limitació.
Oposició al tractament de les teves dades personals.
Portabilitat de les teves dades quan la base de legitimació de la recollida hagi estat el consentiment o contracte.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.
El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-nos-ho, com també passa amb qualsevol altre dret, segons s'indica a l'apartat següent. Aquesta revocació en cap cas no té caràcter retroactiu.
On i com pots exercir els teus drets
Pots exercir els teus drets:
Mitjançant l'enviament d'una sol·licitud escrita, adreçada a SEMTEE a la nostra adreça postal indicada a l'apartat 2 d'aquesta política, indicant-nos un mitjà de contacte per poder respondre a la teva sol·licitud, o demanar-te més informació si calgués. Agrairíem que ens escriguis al sobre “Exercici dels drets de protecció de dades personals”.
Mitjançant l'enviament d'un correu o del formulari associat al dret que desitges exercir a l'adreça de correu electrònic dpo@caldea.com , indicant a l'assumpte “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”. Trobaràs aquests formularis més endavant, en aquest mateix apartat de la política de privadesa..
En tots dos casos, si no podem comprovar que ets qui dius ser, et demanem que ens remetis si us plau una prova de la teva identitat, per assegurar-nos així de respondre únicament a l'interessat o al seu representant legal.
Si qui envia el correu ho fa en qualitat de representant de la persona interessada, l'acreditació del representant s'ha de fer mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament la persona interessada i el representant i especifiquin l'encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació, així com el seu abast.
Així mateix, si consideres que no has obtingut plena satisfacció en l'atenció de l'exercici dels teus drets, t’informem que pots presentar una reclamació davant l'autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
Formularis per a l'exercici dels teus drets
Per tal de facilitar-te l'exercici dels teus drets, et recomanem utilitzar els formularis de sol·licitud que corresponguin entre els següents:
Formulari d'exercici del dret d'accés
Formulari d'exercici del dret de rectificació
Formulari d'exercici del dret d'oposició (model A i model B)
Formulari d'exercici del dret de supressió
Formulari d'exercici del dret a la limitació del tractament
Formulari d'exercici del dret a la portabilitat
Formulari d'exercici del dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades
Quines responsabilitats tens?
En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que són exactes i completes. De la mateixa manera, ens confirmes que respons de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que les mantindràs convenientment actualitzades de manera que responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que es puguin derivar de la seva inexactitud.
No ens pots facilitar dades personals d'altres persones, llevat que estigui justificat pel que fa als serveis que ens sol·licites. En qualsevol cas, si ens facilites les dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d'informar aquests tercers prèviament a facilitar-nos les dades personals. Aquesta informació, que has de proporcionar als tercers les dades dels quals ens subministris, ha d'incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privadesa, i ets tu qui es fa responsable de la licitud d'aquestes dades personals i de transmetre als seus titulars els drets que tenen en relació amb les teves dades personals.
En els casos en què ens hagis de facilitar dades personals d'un menor de 16 anys o d'una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho t'obligues a comptar amb l'autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens facilitis qualsevol dada personal d'aquestes persones.
Com protegim les teves dades personals?
stem totalment compromesos amb la protecció de la teva privadesa i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duem a terme, hem analitzat el risc que et pot suposar cadascuna d'aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzatives adequades per evitar, tant com sigui possible, l'alteració de les teves dades personals, mal ús, pèrdua, robatori, accés o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i per garantir que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte de com ha de tractar-les. Hem signat clàusules de protecció de dades i contractes d'encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenent la necessitat de cadascun de tractar dades personals.
A més, restringim l'accés a dades personals a aquells empleats que realment necessitin conèixer-los per fer algun dels tractaments esmentats en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la seva informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.
No obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un empleat nostre), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han estat adquirides de manera incorrecta per un tercer, SEMTEE t'informarà immediatament d'aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda.
Modificacions d'aquesta Política de privadesa
Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per reflectir els eventuals canvis que es produeixin a la normativa o als nostres tractaments. Si els canvis són substancials, t'ho notificarem abans no entrin en vigor, enviant-te una notificació o publicant un avís prominent en aquesta web, i tindràs l'opció d'exercir els teus drets tal com t’hem informat en una secció anterior.
En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privadesa per saber com protegim les teves dades personals.
Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta política, no dubtis a fer-nos-la saber enviant-nos un correu a dpo@caldea.com (AQUEST CORREU ELECTRÒNIC NO RESPON A PREGUNTES O INCIDÈNCIES DE CALDEA).
Última actualització: 25 d'abril del 2024