Mediante esta Política de Privacidad, la Societat d’Economia Mixta del Centre Termolúdic d’Escaldes-Engordany, S.A. (en lo sucesivo, nosotros o SEMTEE), que explota los centros termolúdicos Caldea, Inúu y Likids, te informa sobre los datos personales que recogemos mediante los servicios que ofrecemos y que quedan reflejados en este sitio web (en adelante “nuestra web” o “esta web”), cómo los tratamos, y los derechos que, en relación con los mismos y con nuestros tratamientos te confiere la normativa de Protección de Datos Personales que nos aplica.

Normativa aplicable

• Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de protección de datos personales del Principado de Andorra (en adelante, "la LQPD"),
• Decreto 391/2022, de 28-9-2022 de aprobación del Reglamento de aplicación de la LQPD,
• Decreto 45/2023, de 25-1-2023, de aprobación del Reglamento de modificación del Reglamento de aplicación de la LQPD
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de las mismas (en adelante, "el RGPD").

En la siguiente tabla encontrarás enlaces para facilitarte el acceso a los puntos de esta política que sean de tu interés, no obstante, por favor, lee todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de esta política de privacidad antes de utilizar esta web:

¿A quién aplica esta Política de Privacidad?

Esta política aplica a las personas que se relacionan con SEMTEE a través de este sitio web, a los usuarios de los servicios que SEMTEE ofrece con las finalidades descritas en el apartado 4 de esta política (los servicios), y a todas las personas cuyos datos personales (por ejemplo, sus imágenes) puedan aparecer en nuestra web o en el contexto de dichos Servicios.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El único responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo indicado en esta política es:

Societat d’Economia Mixta del centre Termolúdic d’Escaldes-Engordany, S.A. (SEMTEE), con NRT A-702060-D y domicilio social en Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Principado de Andorra).

Contamos con un Delegado de Protección de Datos externo – Win2win, SLU, empresa andorrana especializada en privacidad y protección de datos personales – a quien podrás dirigirte mediante el correo dpo@caldea.com.

Adicionalmente, si te encuentras en la Unión Europea te interesa saber que nuestro representante a efectos de protección de datos es la sociedad COMPLIANCE GAP MITIGATION, domiciliada en la calle Ferraz 28, 2º Esq. 28008 Madrid, (España), con quien puedes contactar mediante los teléfonos (+34) 917589441 y (+34) 915482701, o bien (preferentemente) mediante el correo RepresentanteUE_Caldea@compliancegapmitigation.com.

SEMTEE no es responsable de las actividades que lleve a cabo en otros sitios web, incluso si accedes mediante enlaces que haya en nuestra web. Es por ello que te recomendamos encarecidamente que leas con atención la información que te proporcionen los responsables de estas otras webs (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio web que visites) antes de darles tus datos personales, y que te comuniques con estos responsables si tienes alguna inquietud o pregunta.

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

En general, eres tú quien, directamente, nos proporciona tus datos personales —por ejemplo, mediante los formularios que hay en esta web—. Las únicas excepciones a esta norma, son:

• Tus datos identificativos, en el caso de que decidas entrar mediante tu cuenta de Facebook (que actúa como proveedor de identidades) en lugar de rellenar el formulario de registro.
• Los datos personales que nos proporcionen terceros que reservan o compran los servicios en tu nombre (como beneficiario).
• Los datos de contacto que nos proporcionen nuestros proveedores de servicios y productos cuando los representas.
• Las fotografías o vídeos de los eventos que organizamos o en los que participamos, y en las que puedas aparecer;
• Las imágenes u otros datos personales que correspondan a alguna noticia en la que consideremos que el interés público, nuestra obligación de transparencia y el derecho de información prevalecen sobre los posibles intereses de las personas cuya imagen u otros datos personales se publiquen en nuestra web o en nuestras redes sociales.
• Los datos personales que sobre ti puedan aparecer, por ejemplo, en calidad de beneficiario, en las reservas y/o en los correos electrónicos y la mensajería instantánea que recibimos, o mediante los formularios de nuestro sitio web; y
• Las cookies de esta web, sobre las que encontrarás más información en nuestra política de cookies.

¿Para qué utilizamos tus datos y con qué base legal lo hacemos?

Para confirmar tu identidad

Si no te conocemos, podemos utilizar tus datos personales para confirmar tu identidad y, si es necesario, la entidad para la que trabajas y tu rol en esta entidad. Hacemos esto cuando estamos sujetos a obligaciones legales que nos exigen autenticar tu identidad antes de seguir tratando tus datos personales, o cuando es nuestro interés legítimo asegurarnos de que tu solicitud sea genuina y no se haga por motivos fraudulentos o sea contenido basura (spam).

Para iniciar y mantener la relación con nuestros proveedores

Si representas un proveedor de productos o servicios, recogemos tus datos de contacto y tu firma para:

• Gestionar nuestras relaciones de toda clase con el proveedor que representas.
• Gestionar la ficha correspondiente de nuestra lista de proveedores autorizados.
• Gestionar los presupuestos y las facturas del proveedor que representas.

Los tratamientos vinculados con las finalidades a) y b) están legitimados por el contrato laboral o de servicios firmado con el proveedor que representas y nuestro interés legítimo en contactar con él. Los tratamientos vinculados con la finalidad c) están legitimados por ser necesarios para la ejecución del contrato o contratos que ha firmado con nosotros.

Para iniciar y mantener la relación con nuestros clientes

Recogemos tus datos que recibimos oralmente o por escrito directamente de ti o de un tercero que te representa o del que eres beneficiario, cuando nos contrata un servicio o producto con la finalidad de preparar el contrato correspondiente, gestionarlo, proporcionarte el servicio contratado y facturarte.

Si haces un pago mediante TPV, recogemos los 4 últimos dígitos de tu tarjeta de pago junto con el identificador de tu pago, la fecha y el importe, para poder atender cualquier solicitud de información o devolución en relación con este pago. Estos datos no nos permiten identificarte, y, por lo tanto, si quieres solicitarnos algo en relación con ellas, tendrás que proporcionarnos algún dato que nos permita vincularlos contigo.

Adicionalmente, te informamos que, a raíz de esta relación contractual y en base a lo dispuesto en el artículo 19.2 de la Ley 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, podemos comunicarte oralmente o por escrito información comercial relacionada con los productos o servicios de SEMTEE.

Los tratamientos de estos datos están legitimados para ser necesarios para la ejecución del contrato de servicios o productos en que eres parte interesada, y por nuestro interés legítimo en mantenerte informado en relación con nuestros productos y servicios.

Para ejecutar nuestros acuerdos o contratos

SEMTEE recoge los datos que el interesado proporciona directamente, o los que proporcionan terceros en su nombre (datos identificativos, de contacto, económicos y, a menudo, de empleo), durante la firma de acuerdos o contratos en los que SEMTEE y tú sois parte, con la finalidad de formalizarlos, gestionarlos, ejecutarlos, y mantenerte informado sobre todo lo que pueda interesarte en relación con las materias a las que hace referencia el alcance de cada acuerdo o contrato.

El tratamiento de tus datos con la finalidad de mantenerte informado en relación con las materias a las que hace referencia el alcance de nuestro acuerdo o contrato se legitima en nuestro interés legítimo.

El tratamiento de tus datos para el resto de finalidades está legitimado, en estos casos, por ser necesario para ejecutar los términos y condiciones del acuerdo o contrato correspondiente, o para establecer condiciones precontractuales cuando lo solicites.

Para crearte una cuenta de usuario en nuestra web y darte acceso a ella

Recogemos y tratamos los datos que nos facilitas cuando te registras en nuestra web, rellenando el formulario o entrando con Facebook (que actúa como proveedor de identidades), para crear una cuenta personal con la que facilitarte la gestión de tus reservas o compras y la valoración de nuestros servicios, así como para controlar tu acceso a la misma. Entre otras ventajas, la cuenta te ahorrará tener que facilitar tus datos personales cada vez que realices una reserva o compra.

La base que legitima esta actividad de tratamiento es la ejecución del contrato de usuario que firmas al finalizar el registro.

Para gestionar tus reservas

Recogemos los datos que nos suministras en relación con la reserva para formalizarla y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada que pueda ser de tu interés, así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la reserva y de cualquier comunicación relacionada.

La base que legitima estos tratamientos es el contrato de compraventa o el acuerdo de reserva que signos cuando completas el formulario correspondiente, nos envías un correo electrónico o un mensaje, o nos confirmas los datos que nos has proporcionado oralmente (presencialmente o por teléfono).

Para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones

Recogemos los datos personales que voluntaria y libremente nos proporcionas en tus correos electrónicos o en tus mensajes de mensajería instantánea, por teléfono, a través de los formularios de la web, o mediante las solicitudes de ejercicios de derechos, para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones en relación con nuestros servicios o con los derechos que tienes sobre tus datos personales.

La base legal de estos tratamientos es nuestra obligación legal de atender tus solicitudes de derechos, y, para el resto de fines, nuestro interés legítimo en atenderte. El suministro de tus datos personales es, por tanto, voluntario, si bien en caso de no facilitárnoslos no podremos dar curso a tu solicitud, consulta o reclamación. Puedes oponerte a nuestro interés legítimo cuando lo desees, si bien, igualmente, tal oposición hará imposible continuar la tramitación de tu solicitud, consulta o reclamación.

Para analizar tu valoración de nuestros servicios y el interés que despiertan nuestras campañas de marketing, para mejorar

Podemos tratar los datos que nos proporcionas, por ejemplo durante la compra o reserva de productos o servicios, para solicitarte la valoración de la atención recibida.

También podemos extraer estadísticas agregadas (es decir, cuyo resultado estadístico no incluya información personal de ningún tipo) en relación con el interés que despiertan nuestras campañas de marketing.

La base que legitima estos tratamientos es nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestros servicios y de los eventos que gestionamos o promocionamos, así como de nuestras campañas de marketing.

Para gestionar tus reservas o compras, en línea o por teléfono

Tratamos los datos que nos suministras en relación a la reserva o compra de entradas y otros servicios, productos o promociones que combinan nuestros servicios y productos con los de nuestros colaboradores, para formalizar tu compra o reserva y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada con la misma, así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la reserva o compraventa y de cualquier comunicación relacionada que sea necesaria para la formalización de la misma.

La base que legitima estos tratamientos es el contrato de compraventa o el acuerdo de reserva del producto o servicio que firmas al completar la compra o reserva.

Para gestionar eventuales futuras reclamaciones

Conservamos los datos que pueden ser necesarios en cada caso para gestionar tus posibles reclamaciones, o las nuestras, sobre la base de nuestro interés legítimo en atenderte y defendernos para salvaguardar nuestros derechos.

Para controlar el acceso a nuestras instalaciones, eventos o servicios mediante entradas o credenciales

Utilizamos los datos de tu reserva o credencial para autorizar o no tu acceso a las áreas restringidas de nuestros eventos, instalaciones o servicios, analizar y controlar la ocupación y la logística de las distintas áreas, y velar por tu salud y tu seguridad.

La base legal de este tratamiento es el contrato de compraventa de tu entrada o el contrato de servicios del que eres parte.

Para custodiar y devolverte los objetos que pierdas en nuestras instalaciones

Si has perdido un teléfono móvil o cualquier otro objeto que contenga datos personales y lo encontremos o nos lo entregan, custodiaremos estos datos personales hasta que el legítimo propietario del objeto perdido lo reclame con éxito en nuestro punto de atención al cliente o, transcurrido un tiempo prudencial, lo entregaremos a las autoridades policiales para que gestionen su custodia y la eventual devolución.

La base que nos legitima para tratar así los datos personales de móviles, carteras, mochilas y otros objetos que pueden contener datos personales es nuestro interés legítimo en evitar su hurto y devolvértelos.

Para dar cobertura mediática a actividades y eventos

Si participas en nuestras actividades o asistes presencialmente a nuestros eventos o entrega de premios, la prensa independiente y nuestros propios profesionales pueden registrar tu imagen y, en las veces previamente acordadas, tu voz, en el contexto del evento o la entrega del premio.

La base legal de este tratamiento de tu imagen es nuestro interés legítimo en la cobertura mediática de los acontecimientos que organizamos o patrocinamos con el propósito de utilizar las grabaciones en nuestros materiales promocionales, incluida nuestra web y nuestras cuentas en las redes sociales.

No estás obligado a aparecer en una grabación. Si lo deseas, tienes derecho a oponerte a nuestro interés legítimo y solicitarnos la retirada del material donde se te identifique. Para poder evaluar tu oposición ante nuestro interés legítimo, y en su caso retirar inmediatamente las imágenes que te identifiquen, te solicitaremos que nos indiques dónde las has visto.

Para promocionar nuestras instalaciones, productos y servicios

Si has firmado un contrato o un consentimiento de cesión de derechos de imagen con nosotros, es posible que recojamos fotografías o vídeos de nuestras instalaciones, productos o servicios en los que se te identifique, y quizás se te escuche, para luego utilizarlas en campañas promocionales o publicarlas en medios de comunicación como puede ser la prensa nacional o internacional, nuestro sitio web, o nuestras redes sociales. Si has firmado un consentimiento de cesión de derechos de imagen, te informamos que puedes revocarlo en todo momento para que retiremos tu imagen de nuestra web y/o nuestras redes, sin que la revocación tenga efectos sobre la difusión que haya tenido lugar antes de procesarla.

Adicionalmente, podemos registrar gráficamente el ambiente de nuestras instalaciones para promocionar nuestro local, sus productos y servicios y, eventualmente, tu imagen puede aparecer en este material gráfico. A diferencia de lo indicado en el párrafo anterior, en este caso la base legal del tratamiento de tus imágenes es nuestro interés legítimo, al que puedes oponerte en todo momento si consideras que resulta contrario a tus propios intereses. Para poder evaluar tu oposición frente a nuestro interés legítimo, y en su caso retirar inmediatamente las imágenes que te identifiquen, te solicitaremos que nos indiques dónde las has visto.

Para facilitar nuestras auditorías

Cuando así nos lo soliciten, damos acceso a tus datos personales a las entidades que nos auditan. SEMTEE no tiene influencia sobre la auditoría e, igualmente, la entidad que nos audita está obligada a hacer la auditoría de manera objetiva e independiente, y por todo ello SEMTEE se limita a poner a disposición de la entidad auditora documentos que pueden incluir tus datos, en tanto que la entidad auditora es responsable de cualquier tratamiento posterior así como de la manera en que se almacenan los datos de auditoría.

Este tratamiento de tus datos personales está legitimado por nuestra obligación legal de pasar auditorías periódicas.

Para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales)

Utilizamos cookies funcionales para recoger, almacenar, consultar y procesar información personal (vinculada contigo mediante identificadores únicos o direcciones IP), desde el navegador de tu dispositivo, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Al tratarse de cookies necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web o cookies de personalización, su utilización no requiere que nos des tu consentimiento expreso, y la base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo en poder ofrecerte los servicios de nuestro sitio web de acuerdo con tus preferencias.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para extraer estadísticas agregadas del uso de nuestro sitio web (cookies analíticas)

Utilizamos cookies analíticas o estadísticas para identificar las páginas más y menos visitadas, analizar qué contenidos tienen más interés para nuestros visitantes, y medir el éxito de nuestras campañas informativas, todo ello con el objetivo de mejorar los servicios que te ofrecemos a través de la web. Todas estas finalidades proporcionan resultados agregados, en los que no es posible identificar los intereses de ninguna persona concreta.

La LQPD no impone requisitos específicos a este tipo de cookies, y el Comité Europeo de Protección de Datos ha reseñado que, en general, si no se envían a terceras partes, los datos recogidos con fines estadísticos no suponen un riesgo apreciable para las personas interesadas.

No obstante, la ley reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital requiere que, cuando el sitio web se dedica, entre otras cosas, a desarrollar una actividad económica en el espacio digital, o si los datos que recogen las cookies estadísticas se comparten con terceros, el responsable del tratamiento sólo puede utilizar los datos de las cookies estadísticas o cederlos a los terceros con tu consentimiento. Si este es el caso de nuestro sitio web, te pediremos el consentimiento antes de utilizar tus datos, y el hecho de no dárnoslo o retirárnoslo no tendrá más efecto que dificultar nuestro propósito de mejorar la web mediante el análisis de estadísticas agregadas de la navegación de nuestros visitantes.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para mejorar el interés de la publicidad que recibes (cookies de publicidad)

Utilizamos cookies de publicidad propias y de terceros para enviarte publicidad personalizada nuestra o de nuestros socios.

Al tratarse de cookies no necesarias, no las usaremos hasta no contar con tu consentimiento, y no dárnoslo o retirárnoslo no tendrá efecto salvo que tu visita a nuestro sitio web no podrá utilizarse para mejorar el interés de la publicidad que recibes.

Puedes conseguir más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para poder utilizar los servicios de Google

Adicionalmente, como obligación que Google LLC, empresa de la que Google Ireland Ltd es filial, impone a las entidades que, como nosotros, utilizan las herramientas Google Analytics, te informamos que estos dos servicios son operados por Google Inc., domiciliado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, los EE. UU., y que Google Inc. es parte beneficiaria de estos servicios.

La información generada por las cookies sobre tu uso de este sitio web y tus preferencias en materia de publicidad generalmente se transmite a un servidor de Google en EEUU y se almacena allí. Si deseas obtener más información, puedes consultar la página que describe cómo usa Google la información de nuestro sitio web y/o la política de privacidad de Google en cuanto a dichos servicios.

Te informamos que hemos activado la función de anonimización de IP de las herramientas a través de las cuales accedemos a los servicios de Google para añadir salvaguardas adicionales a las cláusulas contractuales tipo que protegen esta transferencia internacional de datos a EEUU. Con ello, Google acortará tu dirección IP antes de transmitirla a los EE. UU. (proceso de ofuscación de tu identidad). Sólo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se abrevia allí. Google te garantiza que la dirección IP transmitida por su navegador a Google Analytics no se tratará conjuntamente con ningún otro dato que tenga Google.

Puedes consultar las categorías de datos personales que procesan estos servicios en privacy.google.com/businesses/adsservices.

Para comunicarte brechas de seguridad

SEMTEE ha implantado medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal. No obstante, si determinamos que tus datos han sido malversados (incluso por un empleado o ex empleado de SEMTEE), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o han sido adquiridas de manera incorrecta por un tercero, y te exponen a un riesgo alto, te informaremos inmediatamente sobre esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida, y sobre las medidas que hemos tomado y las que te recomiendan que tomes para que la brecha no te afecte.

La base que legitima este tratamiento es la obligación legal dispuesta en el artículo 37 de la LQPD (35 del RGPD), y nuestro interés legítimo en evitar que esta brecha de seguridad pueda llegar a perjudicarte.

Para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriores

Podemos utilizar tus datos personales para otras finalidades que no sean incompatibles con las señaladas anteriormente (como finalidades de archivo por razón de interés público, finalidades de investigación científica o histórica, o finalidades estadísticas) siempre que esté permitido por una normativa con rango de ley y por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por supuesto, actuando de acuerdo con estas normativas y con el resto de normativa aplicable.

¿Con quién podemos compartir tus datos personales?

No cedemos a nadie tus datos personales, salvo que:

• Seas tú mismo quien nos lo solicite.
• Tengamos la obligación legal de hacerlo.
• Sea necesario para detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o los problemas técnicos.
• Actuemos como intermediarios, por ejemplo, cuando tenemos que hacer una reserva en tu nombre (por ejemplo, en un hotel).
• Contrates nuestros productos o servicios mediante intermediarios (por ejemplo, una agencia de viajes) a quienes tengamos que entregar productos o servicios que hayan adquirido en tu nombre, ya sea con el consentimiento que les hayas dado, para que te representen legalmente, o porque nos lo haya autorizado explícitamente a nosotros.
• Seamos corresponsables de la recogida de datos, para que, siempre con tu consentimiento, otras entidades las traten en nombre propio. Este es el caso de:
• Google Ireland Ltd, con domicilio social en la calle Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, que actúa como encargado de tratamiento de SEMTEE para el procesamiento de datos de las cookies necesarias para utilizar sus servicios de Analytics y Ads. Google Ireland Ltd actúa como responsable independiente para todos los tratamientos que realiza en su nombre conforme a su política de privacidad. Transferimos datos a Google Ireland Ltd sobre la base del acuerdo de protección de datos que esta empresa situada en la UE incluye en la adenda al contrato estándar para los países adecuados al RGPD, como es el caso de Andorra, al que añadimos la salvaguarda adicional de activar la anonimización de las IPs que recogen las cookies. En nuestra política de cookies verás qué cookies analíticas y de publicidad la ofrecemos y cómo configurarlas.
• Necesitemos proteger tus derechos, los nuestros, los de nuestros empleados, o los de terceros (lo que puede requerir la cesión a la policía por motivos de seguridad o a las autoridades de salud para prevenir la propagación de enfermedades, por ejemplo, para fines de rastreo de contactos). Por ejemplo:
• Si nuestras cámaras de videovigilancia registran un robo en nuestras instalaciones, o
• Si un tercero solicita imágenes de videovigilancia en base a su interés legítimo en solicitar tutela judicial efectiva respecto a la comisión de un delito o indemnización por daños y perjuicios que prueban las imágenes cedidas, y con el compromiso de dicho tercero de utilizarlas exclusivamente para la denuncia de este delito o para la reclamación por los daños y perjuicios sufridos, y reduciendo la cesión de imágenes a las mínimas e indispensables para cumplir con la finalidad perseguida.
• Necesitemos que los traten nuestros proveedores de servicios, en nuestro nombre, y bajo los términos y condiciones del correspondiente contrato de encargado de tratamiento.
• Nos autorices expresamente a compartir datos recogidos por cookies publicitarias con empresas de publicidad de terceros para publicar sus propios anuncios en los espacios destinados al efecto en nuestra Web. Somos corresponsables de la recogida de tus datos personales a través de dichas cookies, siempre que lo consientas, ya que sin nuestra Web no dichos datos no se recogerían, y las empresas terceras los utilizan para que dichos terceros puedan mostrarte anuncios más personalizados conforme a los intereses que puedan deducirse de tu navegación en internet. En nuestra política de cookies verás que cookies de publicidad te ofrecemos y cómo configurarlas.
• Necesitemos proteger o defender los derechos o la propiedad de SEMTEE.

No está previsto hacer ninguna transferencia internacional de datos personales, y, si eventualmente necesitmos realizarla, te informamos de que cumplirán con lo que establezcan las normativas en vigor que en cada momento nos apliquen, y preferiblemente, seleccionando proveedores que garantizan que sólo transfieran tus datos cuando los países destinatarios ofrezcan un nivel de protección equivalente a la ley andorrana, de acuerdo con el artículo 43 de la LQPD.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

SEMTEE conserva tus datos personales exclusivamente durante el tiempo que duren los tratamientos que los requieren y, después, durante todo el tiempo que tarden en prescribir las responsabilidades legales que nos apliquen en cada momento, derivadas del tratamiento de que se trate (incluyendo la obligación de poder demostrar que hemos atendido tu solicitud de destrucción de datos personales).

Los datos personales que tratamos por ser necesarios para la ejecución de un contrato (art. 6.1.b de la LQPD) se conservarán mientras exista un interés mutuo por mantener la finalidad del tratamiento y durante el plazo máximo legal permitido por la legislación de protección de datos, incluyendo los plazos de prescripción de acciones legales para la atención de posible responsabilidad que pudieran derivarse de la relación contractual. Cuando ya no sea necesario para ningún fin se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas al garantizar la destrucción de las mismas.

Los datos personales que tratamos por obligación legal (art. 6.1.c de la LQPD) se conservarán mientras estemos sometidos a dicha obligación.

Durante los plazos de conservación establecidos para formular o atender posibles denuncias y/o los plazos de conservación previstos legalmente, los datos personales permanecerán bloqueados y sólo se pondrán a disposición de los auditores, Administraciones Públicas competentes y, previa petición oficial.

Cuando un dato personal ya no sea necesario para ninguna finalidad se destruirá con medidas de seguridad adecuadas a su sensibilidad1.

Por ejemplo, conservaremos las grabaciones de videovigilancia durante un máximo de 30 días cuando no contienen incidentes, y, si excepcionalmente se ha producido un incidente de seguridad durante este periodo o hay indicios de comisión de algún delito (por ejemplo, un robo), extraeremos una copia de la parte de la grabación que recoge el incidente que se conservará hasta su entrega a la policía o al interesado involucrado que nos la requiere para acreditar su solicitud. solicitud de tutela judicial.

Destruiremos cualquier dato personal innecesario o desproporcionado que pueda aparecer en los correos electrónicos y la mensajería instantánea que recibimos, o mediante los formularios de nuestro sitio web tan pronto lo recibimos.

Destruiremos (y rectificaremos) cualquier dato personal que encontremos inexacto en cuanto comprobemos su inexactitud.

Cuando no tengamos una finalidad legítima para tratar algunos de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos, y si esto no fuera posible (por ejemplo, porque se encuentren en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los bloquearemos para aislarlos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos.

¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si disponemos o no de algún dato personal tuyo.

Te recordamos que, cuando compartimos datos personales con otros responsables, deberás ejercer tus derechos directamente frente a estos responsables siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus propias políticas de privacidad. Específicamente, en relación con los datos que nuestras cookies comparten con Google, te informamos que puedes instalar en tu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox y/o Opera, el complemento para no enviar datos de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuación, te explicamos qué otros derechos tienes y cómo ejercerlos.

Tus derechos

Puedes solicitarnos la ejecución de los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de algunos de tus datos personales, especificando la razón.
• Supresión de alguno o todos tus datos personales.
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando la razón de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de la recogida haya sido el consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándonoslo, al igual que cualquier otro derecho, según se indica en el siguiente apartado. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

¿Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos:

• Mediante el envío de una solicitud escrita a nuestra dirección postal, indicada en el apartado 2 de esta política, indicándonos un medio de contacto para poder responder a tu solicitud, o pedirte más información si fuera necesario. Agradeceríamos que nos escribas en el sobre "Ejercicio de los derechos de protección de datos personales".
• Mediante el envío de un correo o del formulario asociado al derecho que deseas ejercer a la dirección de correo electrónico dpo@caldea.com, indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales". Encontrarás estos formularios más adelante, en este mismo apartado de la política de privacidad.

En ambos casos, si no nos es posible comprobar que eres quien dices ser, te solicitaremos que, por favor, nos remitas una prueba de tu identidad, para asegurarnos de esta manera de responder únicamente al interesado o a su representante legal.

Si quien envía el correo lo hace en calidad de representante de la persona interesada, la acreditación del representante debe hacerse mediante documentos o instrumentos jurídicos que identifiquen correctamente a la persona interesada y al representante y especifiquen el encargo o el procedimiento para el que se delega la representación, así como su alcance.

Finalmente, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena de la atención del ejercicio de tus derechos, te informamos que podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, o dirigiéndote a tal efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

Formularios para el ejercicio de tus derechos

Con el fin de facilitarte el ejercicio de tus derechos, te recomendamos utilizar los formularios de solicitud que correspondan de entre los siguientes:

• Formulario de ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición (modelo A, y modelo B)
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

¿Qué responsabilidades tienes?

Al facilitarnos tus datos, nos garantizas que son exactos y completos. Igualmente, nos confirmas que respondes de la veracidad de los datos personales que nos has comunicado y que los mantendrás convenientemente actualizados de manera que respondan a tu situación real, haciéndote responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudieras proporcionarnos, o que se conviertan en inexactos posteriormente, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de su inexactitud.

No nos puedes facilitar datos personales de otras personas salvo que esté justificado en relación con los servicios que nos solicitas. En cualquier caso, si nos facilitas los datos personales de terceros, asumes la responsabilidad de informar dichos terceros previamente a facilitarnos sus datos personales. Esta información, que debes proporcionar a los terceros cuyos datos nos suministres, debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y eres tú quien se hace responsable de la licitud de estos datos personales y de transmitir a sus titulares los derechos que tienen en relación a sus datos personales.

En los casos en los que tengas que facilitarnos datos personales de un menor de 16 años o de una persona que tenga sus derechos limitados, al hacerlo te obligas a contar con la autorización de los titulares de su patria potestad o tutela. Sin esta autorización, queda prohibido que nos facilites cualquier dato personal de estas personas.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Estamos totalmente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, hemos analizado el riesgo que puede suponerte cada una de estas actividades, y hemos implementado las salvaguardas legales, técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en lo posible, la alteración de tus datos personales, su mal uso, pérdida, robo, acceso o tratamiento no autorizado. Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para asegurar que te proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de tus datos personales, y para garantizar que nuestro personal recibe las directrices oportunas respecto a cómo debe tratarlas. Hemos firmado cláusulas de protección de datos y contratos de encargado de tratamiento con todos nuestros proveedores de servicios, atendiendo a la necesidad que cada uno de ellos tiene de tratar datos personales.

Además, restringimos el acceso a los datos personales a aquellos empleados que realmente necesiten conocerlos para realizar alguno de los tratamientos mencionados en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de la información, así como sobre las medidas disciplinarias que implicaría cualquier eventual infracción en esta materia.

No obstante, si determinamos que tus datos han sido malversados (incluso por un empleado nuestro), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o han sido adquiridos de manera incorrecta por un tercero, SEMTEE te informará inmediatamente de esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar los eventuales cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Si los cambios fuesen sustanciales, te lo notificaremos antes de que entren en vigor, enviándote una notificación o publicando un aviso prominente en esta web, y tendrás la opción de ejercer tus derechos tal como lo hemos informado en una sección anterior.

En cualquier caso, te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos tus datos personales.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, no dudes en hacérnosla saber enviándonos un correo a dpo@caldea.com (ESTE CORREO ELECTRÓNICO NO RESPONDE A PREGUNTAS O INCIDENCIAS DE CALDEA).

Última actualización: 25 de abril de 2024